大阪行政相談委員協議会は皆様の身近な相談相手です

大型商業施設での特設行政相談所の開設及び制度のPR活動を実施

と　き：　令和元年1２月１４日（土）９時３０分　 　　　　　〜１６時
ところ：　イオンモール堺鉄砲町店内1階・2階　　　　　フロアー（堺市堺区鉄砲町）

　昨年度実施致しました大型商業施設での広報活動を、今年度も実施するか堺地区行政相談委員会で協議した結果、大勢の人々が来店する場所で集中的に行政相談制度のPR活動と、特設相談所の開設もでき非常に有効であると、昨年度評価も頂いたことを踏まえ今年度も実施することとなりました。前回の経験を生かし今年度は、平日から土曜日に、広報用グッズ（写真�@）の数も1,100から2,000に変更しました。
　
写真�@　さまざまな配布グッズ

　配布グッズも委員さんや委員関連の他のボランティアさんにも協力していただき、きれいな模様の折り紙で箸袋・コマ・楊枝入れを作成、12/5市役所に委員が集まり行政相談委員制度の広報用リーフレットに、ミニLEDライト、ボールペン、キズテープ、マスクの袋詰めを2,000個と、折り紙のコマ、箸袋、楊枝入れなどの数百個の袋詰めは結構たいへんでした。また、今回のPR活動前には、イオンさんにお願いし店内のイベントスケジュールの張り出しに、12/14のPR活動と行政相談所開設の案内文も掲載させて頂きました。（写真�A）
　
写真�A　イオンスケジュール案内

　当日は９時半に関係者１８名が集合し、イオンさんでお借りしたテーブルやイスで1階フロアーにはPRグッズ担当スペースを、２階フロアーにはパーテーションで区切った特設相談所（写真�B）を設置しPR活動を開始（写真�C）。10：30〜15：30と非常に長時間にわたるため、配布場所（１・２階のイオンさんから指定されたところで一般店舗のお客の出入りに支障のない所）と配布人員の調整、時間ごとの配布数と配布物品及び昼食の順などきめ細かく決め実施。（写真�D・�E）
　
写真�B　特設相談所とパネル展示の様子

　
写真�C　開所挨拶（柴田会長）の様子

　
写真�D　店内での広報活動の様子

　
写真�E　店内での広報活動の様子

　広報グッズを手渡そうとしても、振り切られればちょっと寂しい気持ちになり、ありがとうと言ってくださる人、行政相談ってどんなことしているの？と聞かれた時は、委員制度の説明ができPR活動の反応ありとうれしい気持ちになりました。
　手作りコマのセットは小さな子供連れに、箸袋セットは家族連れにと考えて配布し、同時に相談所も開設していますよと案内した結果１３件の相談（写真�F）があり、行政評価局・堺市市政情報課の職員さんも対応にあたって頂きありがとうございました。
　
写真�F　行政相談の様子

　大型商業施設の土曜日と言う事もあり人出も多く、３時半過ぎには用意した２千数百個の広報グッズもなくなり、さすがみなさんお疲れの様子で特設相談所の前で写真を取ればよかったのですが、片付けが先になってしまいパーテーションのみをバックに記念撮影で締めくくりました。（写真�G）
　行政評価局・市政情報課の職員さんもお休みのところありがとうございました。
　
写真�G　集合写真

　参加者：　堺市各区担当行政相談委員
　　　　　　　１０名
　　　　　　　近畿管区行政評価局職員
　　　　　　　　５名
　　　　　　　堺市市政情報課職員
　　　　　　　　３名

　報告者：　堺市北区担当　西野房男

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「暮らしと行政なんでも相談所」（大阪行政相談委員協議会主催）を開催

日　時　：　令和元年１２月4日（水）
午前10時〜午後4時（受付午後3時30分まで）
場　所　：　守口市役所1階　１０６号会議室
　　　　　　　（守口市京阪本通2丁目５番5号）

　

相談所開催の目的
１１年連続ワンストップ・サービスによる相談所開催
　大阪行政相談委員協議会（以下「大阪地相協」と言う）は、公益的な活動として地域住民の行政に対する苦情・要望・意見並びに暮らしに係る心配ごとなどを聴き、その解決促進などを図っています。相談所には、行政機関並びに弁護士など専門的分野の方々を一堂に会していただき、複数の相談ごとを一か所で相談できるワンストップ・サービスによる「暮らしと行政なんでも相談所」を毎年、開催しています。
　大阪地相協には６つの支部組織があり、「暮らしと行政なんでも相談所」を６支部にある市町村を順次、巡回して開催することとしております。
　今年は河内第一支部域にある守口市のご理解とご協力に　より相談会場を提供していただき開催致しました。
　大阪地相協主催の「暮らしと行政なんでも相談所」は、１１年連続、12回目の開催になり、開催に伴う事業費（経費）は、大阪地相協の自主財源によりすべて賄っています。

相談所開催地の概要
　開催会場を提供していただいた守口市は、大阪市に隣接し、そのベットタウンを形成する衛星都市であり、大阪都市圏における都市
雇用圏の中心になっています。
　また、守口市には、西日本で最初のコミュニティーＦＭ放送局「エフエムもりぐち」（愛称
　ＦＭＨＡＮＡＫＯ）が誕生した街です。
守口市の人口は143,890人（令和元年12月1日現在）

相談所開催に伴う広報活動
キクーン来阪し、相談所会場で広報活動に一役を担う
　
　行政相談マスコット　キクーン

　◎「暮らしと行政なんでも相談所」の開催当日の広報活動は、行政相談のシンボルマーク「キクーン」（ぬいぐるみ）が相談会場に来場し、河内第一支部の行政相談委員と一緒に守口市役所に訪れた市民や通行人に相談開催日時、相談内容などを記載した特別発注のポケットティッシュを配布し、相談所を利用していただくよう呼びかけました。
　その結果、貰ったポケットティッシュを見て相談に来た市民もありました。
　ちなみに、「暮らしと行政なんでも相談所」の開催に伴う事前の広報活動は、令和元年11月28日（木）に実施しました。

相談所の開催
地域住民から身近な法律・税金・登記などの相談が寄せられる
　相談所開催に先立ち９時４５分から開所式を行い、明智河内第一支部支部長が白國地相協会長のご挨拶を代読され、続いて西端守口市市長、清水近畿管区行政評価局局長からそれぞれご挨拶がありました。
　続いて相談業務委員会足立副会長から
本日の相談所の運営とスケジュールについて説明がありました。
　
　相談所受付風景（その１）

　
　相談所受付風景（その２）

　
　各相談ブースの相談風景

　午前10時から相談の受付をはじめ、午後4時に終わりました。
　地域住民から法律、税金、登記などの50件の相談が寄せられました。

参加者：大阪地相協相談業務委員会・河内　　　　　　第１支部行政相談委員、
　　　　　近畿管区行政評価局職員, 弁護士、　　　　　司法書士、税理士、日本年金機構
　　　　　職員　他
報告者：行政相談委員　吉田良平

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